Supporto ed Assistenza

Forniamo un servizio di assistenza telefonico e, se necessario, on-site secondo SLA di tipo tradizionale o personalizzate qualora l’attività aziendale, per orari di esercizio o altre motivazioni, lo richieda.

Telefono, skype, e-mail e collegamento in desktop remoto sui PC dell’utente finale: questi sono gli strumenti con cui lavoriamo abitualmente e che ci consentono di rispondere in maniera rapida ed efficacie alla segnalazione ricevuta, cercando di minimizzare il più possibile il momento di dubbio o difficoltà del nostro interlocutore.

Uno stretto rapporto fra i reparti di assistenza e sviluppo garantisce altresì un rapido intervento nei casi di debug o di ri-analisi delle sezioni dell’applicativo interessati dalla segnalazione.

Share |